Schenken war noch nie so einfach
Ideal, wenn Sie wenig Zeit haben oder Ihr Geschenk nicht selbst zustellen können. Geben Sie Ihre Nachricht ein und wählen Sie aus, wann Sie sie versenden möchten.
Notre promesse verte pour vous !
Certainement vert ! Notre garantie de 30 jours
Imaginez ouvrir votre porte et voir une plante heureuse et saine qui n'attend que d'égayer votre maison. C'est la promesse qu'Urbangreen vous fait ! Cependant, si contrairement aux attentes, votre nouvel ami vert n'arrive pas à votre meilleur, n'hésitez pas à nous contacter. Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, envoyez-nous simplement une photo et nous remplacerons la plante gratuitement.
La fiche de satisfaction client
Bien sûr, le transport peut parfois être stressant pour nos amis verts. Quelques petits défauts sont donc tout à fait normaux. Mais ne vous inquiétez pas : si votre nouveau colocataire a plus que quelques égratignures, nous sommes là pour vous. Dans le cadre de notre garantie de satisfaction client de 30 jours, nous remplacerons votre installation gratuitement.
Cette promesse s’applique à la fois à nos achats en ligne et à nos futurs achats physiques au cours des 30 premiers jours. Tout ce dont nous avons besoin, ce sont des photos de la plante affectée pour nous améliorer continuellement.
Premiers secours pour les plantes
Il est normal que les plantes soient un peu stressées après leur voyage. Mais vous pouvez les aider ! Retirez simplement soigneusement toutes les feuilles endommagées, telles que les tiges pliées ou les feuilles jaunies. Cela permet à votre plante d’économiser de l’énergie pour une nouvelle croissance saine. Avez-vous besoin d'aide pour l'entretien de vos plantes ? Consultez nos instructions d’entretien ici.
Notre promesse verte pour vous !
Certainement vert ! Notre garantie de 30 jours
Imaginez ouvrir votre porte et voir une plante heureuse et saine qui n'attend que d'égayer votre maison. C'est la promesse qu'Urbangreen vous fait ! Cependant, si contrairement aux attentes, votre nouvel ami vert n'arrive pas à votre meilleur, n'hésitez pas à nous contacter. Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, envoyez-nous simplement une photo et nous remplacerons la plante gratuitement.
La fiche de satisfaction client
Bien sûr, le transport peut parfois être stressant pour nos amis verts. Quelques petits défauts sont donc tout à fait normaux. Mais ne vous inquiétez pas : si votre nouveau colocataire a plus que quelques égratignures, nous sommes là pour vous. Dans le cadre de notre garantie de satisfaction client de 30 jours, nous remplacerons votre installation gratuitement.
Cette promesse s’applique à la fois à nos achats en ligne et à nos futurs achats physiques au cours des 30 premiers jours. Tout ce dont nous avons besoin, ce sont des photos de la plante affectée pour nous améliorer continuellement.
Premiers secours pour les plantes
Il est normal que les plantes soient un peu stressées après leur voyage. Mais vous pouvez les aider ! Retirez simplement soigneusement toutes les feuilles endommagées, telles que les tiges pliées ou les feuilles jaunies. Cela permet à votre plante d’économiser de l’énergie pour une nouvelle croissance saine. Avez-vous besoin d'aide pour l'entretien de vos plantes ? Consultez nos instructions d’entretien ici.
Questions fréquemment posées sur notre garantie de 30 jours
Nous savons que vous pourriez avoir des questions sur notre garantie de 30 jours. C’est pourquoi nous avons dressé une liste des questions les plus fréquemment posées pour vous aider. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider avec votre main verte !
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h30.Délai de réponse moyen : 24h
Comment puis-je déclarer un sinistre ?
Comment puis-je déclarer un sinistre ?
Si vous constatez que votre plante est endommagée à l'arrivée, contactez-nous simplement par email à info@urbangreen-plants.com . Envoyez-nous une photo de la plante affectée et nous nous en occuperons.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma plante de remplacement ?
Combien de temps faut-il pour recevoir ma plante de remplacement ?
Dès que nous aurons traité votre réclamation, nous vous enverrons la plante de remplacement. Cela devrait arriver dans les 2 à 6 jours ouvrables.
Que se passe-t-il si ma plante de remplacement arrive également endommagée ?
Que se passe-t-il si ma plante de remplacement arrive également endommagée ?
Dans le cas peu probable où votre usine de remplacement arriverait également endommagée, veuillez nous contacter à nouveau. Nous résoudrons le problème immédiatement et veillerons à ce que vous receviez une plante saine et heureuse.
Qu’est-ce qui compte comme « dommage » ?
Qu’est-ce qui compte comme « dommage » ?
Nous définissons les dommages comme toute atteinte grave à la santé des plantes qui va au-delà des imperfections esthétiques mineures, telles que des tiges cassées, de gros morceaux de feuilles mortes ou des signes de maladie ou de ravageurs.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h30.Délai de réponse moyen : 24h