Notre objectif principal est que nos plantes vous parviennent dans un état heureux et sain. Chaque plante a son propre voyage et nous faisons de notre mieux pour qu'elle vous parvienne en toute sécurité et confortablement. Nos plants sont livrés dans leur pot de pépinière afin de minimiser le stress et les chocs lors du transport. Si vous combinez votre plante avec l'une de nos jardinières, le pot de fleurs y sera bien placé.

Laissez d’abord votre plante s’habituer au nouvel environnement. Placez la plante là où vous souhaitez la conserver et laissez-la pendant environ deux semaines. Au bout de deux semaines, votre plante se sera adaptée et vous pourrez la rempoter dans le pot en céramique si nécessaire. Mais n'oubliez pas que cela est facultatif : tant que votre plante a encore de la place pour pousser dans son pot de pépinière et qu'elle a l'air heureuse et en bonne santé, vous n'avez pas à lever le petit doigt !

Nous avons créé une bibliothèque d'entretien des plantes dans laquelle vous pouvez simplement rechercher le nom de votre plante pour obtenir des instructions d'entretien faciles à suivre. Vous pouvez trouver le nom de votre usine dans l'e-mail de confirmation de votre commande, dans la section Historique des commandes de votre page de compte et sur le bon de livraison inclus avec votre envoi à l'arrivée.

Nous garantissons que vos plantes arriveront dans un état heureux et sain. Si ce n'est pas le cas, nous le remplacerons gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction client de 30 jours. Si votre plante est arrivée en bonne santé mais ne va plus bien, veuillez nous contacter avec des photos à info@urbangreen-plants.com . Nous serons heureux de vous aider à comprendre ce qui se passe.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay

Nos codes de réduction peuvent être appliqués aux plantes vivantes et aux jardinières. Certaines restrictions s'appliquent aux accessoires et produits tiers. Les réductions ne peuvent pas être utilisées sur les cartes cadeaux.

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez remplir notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables. Le formulaire garantit que nous avons tout ce dont nous avons besoin pour vous aider le plus rapidement possible, y compris des photos.

Vous pouvez nous joindre à tout moment par email à info@urbangreen-plants.com . Notre équipe de satisfaction client se fera un plaisir de vous aider.

Nous proposons actuellement trois types d'abonnement : Easy Care, Orchids et Pet Friendly. Tous les types conviennent à tous les niveaux de parents de plantes, mais notre abonnement Pet Friendly garantit que votre plante mensuelle est considérée comme non toxique pour les chats et les chiens.

Chaque mois, les abonnés reçoivent une nouvelle plante et un élégant pot en céramique. Vous pouvez choisir entre petit ou moyen pour votre plante et la taille de votre pot et entre crème ou noir pour la couleur de votre pot lors de votre inscription.

Nos plantes proviennent de producteurs locaux pour garantir la plus haute qualité et soutenir les entreprises familiales. Nous garantissons que les plantes arriveront dans un état heureux et sain ou nous les remplacerons gratuitement.

Après l'achat initial, les abonnés seront facturés le 10 de chaque mois et recevront leur box mensuelle au cours de ce mois. La flexibilité des dates de livraison nous permet de garantir que nous envoyons les plantes les plus saines et les plus heureuses directement à votre porte.

Les abonnements constituent un engagement à livrer 3 plants. Après vos 3 premiers mois, vous pouvez sauter un mois ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte.

Oui, et ils font de superbes cadeaux ! Vous pouvez offrir un abonnement de 3 ou 6 mois. Cliquez simplement sur « Offrir en cadeau » sur la page produit de l'abonnement souhaité pour acheter une carte-cadeau d'abonnement numérique.

Non. Les réductions ne peuvent pas être appliquées aux abonnements, sauf indication contraire.

Si votre commande contient 25 cadeaux d’entreprise ou plus, notre équipe cadeaux d’entreprise peut la traiter pour vous. Pour les commandes qui ne répondent pas au nombre minimum de 25 cadeaux, nous vous recommandons de passer votre commande directement en ligne.

Les destinataires de vos cadeaux bénéficieront de la même garantie de 30 jours dont bénéficient tous les clients Urbangreen. Si la commande de l'un de vos destinataires arrive endommagée, il peut nous contacter avec photos dans les 30 jours suivant sa réception et bénéficier de notre garantie de satisfaction client de 30 jours.

Les commandes standard sont expédiées dans les 2 à 3 semaines suivant la réception du paiement. En avez-vous besoin plus tôt ? Contactez-nous si vous avez besoin d'une commande urgente et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Nous pouvons livrer des plantes à plusieurs adresses dans les 48 États contigus. Pour toutes les commandes standards, nous proposons des frais d'expédition forfaitaires de 10 € par adresse postale.

Nous pouvons inclure vos propres inserts (minimum 50 unités) ou créer un insert Urbangreen personnalisé (minimum 100 unités) pour vos commandes. Donnez à vos jardinières une touche de marque avec un autocollant client (au moins 100 pièces). Contactez-nous pour plus de prix et de détails.